नई दिल्ली: देश के सबसे बड़े निजी बैंकों में शामिल HDFC Bank की ऑनलाइन सेवाएं आज तकनीकी खराबी के चलते प्रभावित हो गईं। बैंक की ऑनलाइन बैंकिंग, बिल पे और मोबाइल बैंकिंग ऐप कई जगहों पर ठप होने की शिकायतें सामने आई हैं। देशभर के ग्राहक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर मदद की गुहार लगा रहे हैं और सेवा बहाल होने का इंतजार कर रहे हैं।
❗ किन सेवाओं पर असर पड़ा?
- इंटरनेट बैंकिंग लॉगिन विफल
- मोबाइल ऐप बार‑बार बंद हो रहा
- बिल भुगतान और ऑटो डेबिट रुके
- यूपीआई से भुगतान अटक रहे हैं
- स्टेटमेंट डाउनलोड नहीं हो पा रहा
ग्राहकों का कहना है कि कई बार प्रयास करने के बावजूद वे अपने लेन-देन पूरे नहीं कर पा रहे हैं। कुछ यूजर्स ने यह भी बताया कि खाते से पैसे कटे, लेकिन लेन-देन पूरा नहीं हुआ।
📱 सोशल मीडिया पर बढ़ती नाराज़गी
यूजर्स ने ट्विटर, फेसबुक और इंस्टाग्राम पर शिकायतें साझा की हैं।
एक यूजर ने लिखा: “ऑनलाइन पेमेंट अटक गया है, ऐप खुल नहीं रहा!”
दूसरे ने कहा: “महत्वपूर्ण बिल पे करना था, पर सर्वर डाउन है, बैंक का कोई जवाब नहीं मिल रहा।”
✅ बैंक का बयान
HDFC बैंक ने एक आधिकारिक बयान में कहा कि तकनीकी समस्या की पहचान कर ली गई है और टीम इसे जल्द ठीक करने में लगी है। बैंक ने ग्राहकों से धैर्य बनाए रखने और सेवा बहाल होने तक असुविधा के लिए क्षमा याचना की है।
🛠 समस्या का संभावित कारण
विशेषज्ञों के अनुसार, सर्वर अपडेट या नेटवर्क संबंधी तकनीकी खामियों के चलते ऐसी समस्या उत्पन्न हुई है। बड़ी संख्या में यूजर्स द्वारा एक साथ सेवाओं का उपयोग भी अस्थायी बाधा का कारण बन सकता है।
📌 ग्राहकों के लिए सुझाव
- लेन-देन में जल्दबाजी न करें, पुनः प्रयास करें
- बैंक हेल्पलाइन या चैट सपोर्ट से संपर्क करें
- बिल पे और ऑटो डेबिट की स्थिति पर नज़र रखें
- ऐप अपडेट कर दोबारा लॉगिन करें
💡 डिजिटल बैंकिंग पर निर्भरता बढ़ी
आज बैंकिंग सेवाएं पूरी तरह डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर आधारित हो चुकी हैं। रोजमर्रा की आर्थिक गतिविधियों, व्यापारिक लेन-देन और व्यक्तिगत भुगतान में सेवाओं के ठप होने से लोगों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ता है। ऐसे में बड़ी वित्तीय संस्थाओं द्वारा समय पर सेवा बहाल करना अत्यंत आवश्यक है।
HDFC बैंक का कहना है कि सेवा बहाली के साथ ग्राहकों को पारदर्शी जानकारी दी जाएगी और भविष्य में ऐसी समस्याओं से बचने के लिए तकनीकी व्यवस्था को मजबूत किया जाएगा।
