नई दिल्ली, 30 जुलाई 2026: दिल्ली सरकार की नागरिक-केंद्रित और जवाबदेह शासन व्यवस्था को मजबूत करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए माननीय परिवहन मंत्री डॉ. पंकज कुमार सिंह ने आज राजा गार्डन स्थित क्षेत्रीय परिवहन कार्यालय (आरटीओ) का औचक निरीक्षण किया।
निरीक्षण के दौरान मंत्री महोदय ने आरटीओ के विभिन्न सर्विस काउंटरों का बारीकी से जायजा लिया, अधिकारियों-कर्मचारियों से बातचीत की और परिवहन सेवाओं के लिए आए नागरिकों से सीधे फीडबैक लिया। समीक्षा में सामने आया कि आरटीओ में 1000 से अधिक मामले निपटारे के लिए लंबित हैं।
लंबित मामलों की संख्या पर गंभीर चिंता जताते हुए डॉ. पंकज कुमार सिंह ने संबंधित अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि सभी लंबित मामलों को प्राथमिकता के आधार पर 10 दिनों के भीतर निपटाया जाए और विस्तृत अनुपालन रिपोर्ट प्रस्तुत की जाए। उन्होंने चेतावनी दी कि यदि निर्धारित समय-सीमा में उल्लेखनीय सुधार नहीं होता है तो संबंधित अधिकारियों के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।
मंत्री महोदय ने कहा, “हर नागरिक पारदर्शी, समय पर और बिना किसी परेशानी वाली परिवहन सेवाओं का हकदार है। अनावश्यक देरी और बेवजह ढिलाई बरतने वालों को किसी भी सूरत में बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।”
उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि ज्यादातर परिवहन सेवाएं पहले से ऑनलाइन उपलब्ध हैं, इसलिए आवेदकों को केवल तभी कार्यालय बुलाना चाहिए जब वास्तव में भौतिक दस्तावेजों के सत्यापन या उनकी व्यक्तिगत उपस्थिति आवश्यक हो। ड्राइविंग लाइसेंस, वाहन रजिस्ट्रेशन, मालिकाना हक हस्तांतरण जैसी सेवाओं में तकनीकी समस्याओं को प्राथमिकता के आधार पर तुरंत हल करने के भी आदेश दिए गए।
डॉ. पंकज कुमार सिंह ने मुख्यमंत्री श्रीमती रेखा गुप्ता के नेतृत्व में सरकार की प्रतिबद्धता दोहराते हुए कहा कि राजधानी के हर नागरिक को बिना बार-बार दफ्तर के चक्कर लगाए समय पर सेवाएं मिलनी चाहिए। सरकार सभी आरटीओ के कामकाज की लगातार निगरानी करेगी और जनसेवा व्यवस्था को और मजबूत बनाएगी।
यह औचक निरीक्षण ट्रांसपोर्ट विभाग की उस लगातार कोशिश का हिस्सा है, जिसका उद्देश्य लंबित मामलों को कम करना, जवाबदेही सुनिश्चित करना और नागरिकों को पारदर्शी एवं समयबद्ध सेवाएं उपलब्ध कराना है।
